Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi gem8ni

gem8ni cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng người chơi. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để giữ an toàn cho thông tin cá nhân của mình – và chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng di động của gem8ni từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email support@gem8ni.com hoặc qua Trung tâm trợ giúp.

gem8ni chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người chơi. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

gem8ni chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đó.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (từ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Thông tin về khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

Nếu gem8ni có nhu cầu sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được đề cập trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo trước và yêu cầu sự đồng ý của bạn.

gem8ni không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ràng buộc với gem8ni.
• Nhà cung cấp game: Tên người chơi (dạng ID ẩn danh) và dữ liệu cược được chia sẻ với nhà cung cấp game để cung cấp trải nghiệm chơi và tính toán kết quả.
• Dịch vụ xác minh KYC: Dữ liệu định danh được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được cấp phép để kiểm tra tính xác thực của tài liệu.
• Hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Nhà cung cấp hạ tầng không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu người dùng.
• Cơ quan pháp luật: gem8ni chỉ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ có văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

gem8ni sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt vì sẽ làm nền tảng ngừng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để gem8ni cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, giới hạn tần suất thử mật khẩu và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của gem8ni không hoạt động đúng cách. Để biết thêm, hãy truy cập phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của gem8ni. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ dữ liệu.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem8ni được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash với thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên gem8ni cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm ở cấp độ cơ sở dữ liệu, tách biệt khỏi dữ liệu hành vi người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Nhân viên gem8ni chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ – theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất" (least privilege).
• Hệ thống được kiểm định bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

gem8ni tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@gem8ni.com:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân gem8ni đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thay đổi (như ngày sinh) yêu cầu xác minh lại danh tính.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn nhất định.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.

gem8ni sẽ phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc số lượng lớn, chúng tôi có thể gia hạn thêm 15 ngày và sẽ thông báo trước cho bạn.

gem8ni chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng lại. Quy trình xóa dữ liệu của gem8ni được kiểm tra định kỳ để đảm bảo thực thi đúng.

gem8ni có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi thay đổi.

• Khi có thay đổi quan trọng, gem8ni sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị banner thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ như làm rõ từ ngữ hoặc cập nhật thông tin liên hệ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem8ni sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ Trung tâm trợ giúp để biết thêm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách gem8ni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để gem8ni phát triển bền vững.